개인정보처리방침
회원 로그인, 온라인 상담 및 병원 이용 과정에서 개인정보를 처리하는 목적과 이용자의 권리를 안내합니다.
문서 목차
1. 처리하는 개인정보와 수집 방법
온라인 상담: 이름, 연락처, 상담 제목·내용 및 글 열람을 위한 비밀번호를 입력받습니다. 이메일과 사진 첨부는 선택 항목이며, 입력하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다. 상담 내용에 작성한 병력·수술 이력·복용 약과 첨부한 두피 사진에는 건강 관련 정보가 포함될 수 있습니다.
일반 회원가입: 아이디, 암호화된 비밀번호, 이름, 연락처, 이메일, 가입 일시와 필수 동의 기록을 저장합니다. 회원 확인, 로그인, 계정 관리 및 계정 찾기에 사용합니다.
회원 로그인: 아이디 로그인에 필요한 계정 정보와 제공되는 간편 로그인 서비스의 이용자 식별값, 계정 생성 일시, 로그인 세션 및 상담 연결 정보를 처리합니다. 간편 로그인 식별번호는 변환된 식별값으로 관리하며, 간편 로그인 프로필 이름·이메일·전화번호를 회원가입 목적으로 별도 저장하지 않습니다.
수집 방법: 홈페이지의 상담 입력, 로그인과 인증 절차 및 이용자가 병원에 직접 제공하는 전화·서면 등의 방법으로 수집합니다. 홈페이지에서 주민등록번호, 신용카드번호 또는 아이핀 정보를 입력받지 않습니다.
병원 방문 진료와 수납 과정에서는 진료에 필요한 인적 사항, 건강정보 및 결제 정보가 별도로 처리될 수 있습니다. 홈페이지 상담 정보와 진료기록은 구분하며 진료 현장의 안내와 관련 법령을 따릅니다.
2. 개인정보의 처리 목적
회원 확인과 로그인 유지, 작성자 인증, 본인 상담 내역 열람 및 상담 계정 연결에 사용합니다.
온라인 상담의 접수·답변과 상담 연락, 문의·고충 처리 및 서비스 보안을 위해 사용합니다. 계정 연결 시 본인 확인 방법, 처리 담당자와 처리 일시를 기록합니다.
상담 정보와 사진을 홍보, 공개 사례 또는 연구 등 다른 목적으로 활용하려는 경우 필요한 별도 동의 등 관련 법령에 따른 절차를 거칩니다. 상담 신청만으로 광고 수신이나 공개 활용에 동의한 것으로 보지 않습니다.
3. 개인정보의 제공 및 외부 서비스
병원은 이용자의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 고지한 목적을 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
간편 로그인 시 선택한 제공자의 인증 화면으로 이동하며, 로그인에 필요한 식별 정보를 제공받습니다. 카카오톡 등 외부 상담 채널과 지도·영상 서비스에는 해당 제공자의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
개인정보 처리업무를 외부에 맡기거나 국외에서 처리하는 경우에는 실제 계약 및 처리 현황에 따라 수탁자, 위탁 업무와 국외 이전 관련 사항을 안내하고 필요한 법적 절차를 이행합니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회원 계정 정보는 회원 유지 기간 동안 보관하며, 탈퇴 요청을 받으면 본인 확인 후 삭제 절차를 진행합니다. 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 구분하여 보관합니다.
온라인 상담 정보의 보유기간은 작성 화면에서 동의한 1년(상담 목적 달성 확인 시)입니다. 보유기간이 지난 상담 정보는 삭제 대상이며, 작성자는 본인 인증 후 삭제를 요청할 수 있습니다.
방문 진료기록에는 홈페이지 상담의 1년 기준을 일괄 적용하지 않습니다. 진료 관련 기록은 의료법 등 해당 법령에서 정한 기록별 보존기간을 따릅니다.
5. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 관련 법령상 보존 의무가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
전자적 기록은 복구하거나 재생할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 기록은 다른 정보와 구분해 관리합니다.
6. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 병원 대표번호 02-547-1700으로 접수 방법을 안내받을 수 있으며 방문을 통해서도 요청할 수 있습니다.
병원은 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 요청을 처리합니다. 법정대리인과 위임받은 대리인은 권한 확인에 필요한 자료를 제출해야 할 수 있습니다. 법령상 제한으로 요청을 처리할 수 없는 경우 그 사유를 안내합니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 근거로 처리하는 경우 법정대리인의 동의 및 확인 절차가 필요합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.
7. 동의 철회와 회원 탈퇴
회원 탈퇴와 개인정보 처리 동의 철회는 병원 대표번호 02-547-1700으로 요청할 수 있습니다. 병원은 본인 확인 후 처리하며, 상담 정보와 법령상 보존 기록의 처리 결과를 구분하여 안내합니다.
간편 로그인 제공자에서 연결을 해제하는 것과 병원에 저장된 회원·상담 정보의 삭제는 처리 범위가 다를 수 있으므로, 병원 정보의 삭제를 원하는 경우 병원에도 요청해 주세요.
필수적인 개인정보 처리에 동의하지 않거나 동의를 철회하면 해당 정보가 필요한 회원 인증 또는 온라인 상담 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
8. 쿠키와 접속 정보
홈페이지는 로그인 유지, 간편 로그인 요청 확인과 상담 작성자 인증 등 서비스 제공에 필요한 쿠키를 사용합니다. 이용 환경과 서비스 운영 과정에서 접속 기록 등 보안 관련 정보가 처리될 수 있습니다.
홈페이지 방문 현황을 파악하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 공개 안내 페이지의 조회, 기기·브라우저 정보 및 쿠키를 통한 방문 식별 정보 등이 Google에 전송됩니다.
회원·개별 상담·관리자 화면과 입력한 상담 내용은 분석 대상에서 제외합니다. 분석용 페이지 주소에는 URL의 검색값과 인증값을 포함하지 않습니다.
브라우저의 개인정보 또는 사이트 데이터 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 차단할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 로그인 유지와 비공개 상담 열람 등 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보
회원과 상담 작성자 인증을 통해 비공개 상담의 본문 및 첨부 사진에 대한 접근을 제한합니다. 상담 목록에는 이름을 일부 가려 표시하며, 작성자 연락처 등은 권한이 있는 병원 관리 화면에서만 확인하도록 합니다.
인증 정보는 해시 등 보호 조치를 적용하여 관리하고, 로그인 세션 만료와 관리자 접근 권한 확인을 통해 무단 이용을 방지합니다. 상담 관리 및 계정 연결과 관련된 처리 이력을 기록합니다.
개인정보를 취급하는 담당자는 업무에 필요한 범위에서만 정보를 사용하고 관련 보호 의무를 준수해야 합니다.
10. 영상정보처리기기 안내
병원 내 영상정보의 열람·존재 확인 등 요청은 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 본인 확인과 타인의 사생활 보호 등 관련 법령에 따른 절차를 거쳐 처리합니다.
영상정보처리기기의 설치 목적, 촬영 범위·시간 및 보관기간 등 실제 운영 사항은 병원 내 안내판과 영상정보처리기기 운영·관리방침을 통해 확인해 주세요.
11. 개인정보 보호책임자와 문의
개인정보 보호책임자: 대표원장 모재성 / 소속: 모재성 성형외과 / 전화: 02-547-1700
개인정보 열람·정정·삭제, 동의 철회 및 침해 관련 고충은 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 병원은 요청 내용을 확인하고 처리 절차와 결과를 안내합니다.
12. 처리방침의 변경
개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지를 통해 안내합니다. 추가 동의나 개별 고지가 필요한 변경은 관련 법령에 따른 절차를 거칩니다.
개정 처리방침의 시행일은 홈페이지 공지를 통해 별도로 안내합니다.