個人情報保護方針
会員ログイン、オンライン相談、病院利用の過程で個人情報を処理する目的と利用者の権利を案内します。
文書目次
1. 処理する個人情報と収集方法
オンライン相談では、氏名・連絡先・件名・本文と、投稿の閲覧用パスワードを入力いただきます。メールアドレスと写真の添付は任意で、なくても相談できます。本文の病歴・手術歴・服用薬や頭皮写真には、健康情報が含まれる場合があります。
一般会員登録：ユーザーID、暗号化したパスワード、氏名、電話番号、メールアドレス、登録日時と必須の同意記録を保存し、会員確認、ログイン、アカウント管理・復旧に使用します。
会員ログイン: ID ログインに必要なアカウント情報と提供されるソーシャルログインサービスのユーザー識別値、アカウント作成日時、ログインセッションおよび相談接続情報を処理します。ソーシャルログイン識別番号は変換された識別値で管理し、ソーシャルログインプロファイル名・メール・電話番号を会員登録目的で別途保存しません。
収集方法：ホームページの相談入力、ログインと認証手続き及び利用者が病院に直接提供する電話・書面などの方法で収集します。ホームページでは、住民登録番号、クレジットカード番号、またはアイピン情報の入力を受け付けません。
来院時の診療や会計では、診療に必要な個人情報・健康情報・決済情報を別途取り扱う場合があります。サイトの相談情報と診療記録は区別し、院内の案内と関連法令に従います。
2. 個人情報の処理目的
会員確認とログイン維持、作成者認証、本人相談履歴閲覧、相談アカウントの接続に使用します。
オンライン相談の受付・回答と相談連絡、問い合わせ・苦情処理及びサービスセキュリティのために使用します。アカウント接続時、本人確認方法、処理担当者と処理日時を記録します。
当院が相談情報や写真を広報、公開症例、研究などに利用する場合は、必要な個別同意を得るなど、関連法令に従った手続きを行います。相談の申請だけで、広告の受信や情報の公開利用に同意したとはみなしません。
3. 個人情報の提供及び外部サービス
病院は、利用者の同意または法令上の根拠なしに個人情報を告知した目的を超えて利用したり、第三者に提供しません。
ソーシャルログインでは、選択した提供元の認証画面に移動し、当院がログインに必要な識別情報を受け取ります。KakaoTalkなどの外部相談窓口や地図・動画サービスには、各提供元のプライバシーポリシーが適用されます。
個人情報処理業務を外部に任せたり、国外で処理する場合には、実際の契約及び処理状況に応じて、受託者、委託業務及び国外移転関連事項を案内し、必要な法的手続きを履行します。
4. 個人情報の保有及び利用期間
会員情報は会員登録の継続中に保存します。退会申請を受けた場合は、本人確認後に削除手続きを進めます。法令により保存が必要な情報は、所定の期間、区別して保管します。
オンライン相談情報の保有期間は作成画面で同意した1年（相談目的達成確認時）です。保持期間が過ぎた相談情報は削除対象であり、作成者は本人認証後に削除を要求することができます。
サイトの相談情報に適用する1年間の保存基準は、来院時の診療記録に一律には適用しません。診療記録は、韓国の医療法などで記録の種類ごとに定められた保存期間に従います。
5. 個人情報の破棄手順と方法
保有期間が過ぎたり、処理目的が達成され不要となった個人情報は、関連法令上保存義務がある場合を除き、遅滞なく破棄します。
電子記録は回復または再生できないように削除し、紙文書は粉砕や焼却などの方法で破棄します。法令に従って保存する記録は、他の情報と区別して管理します。
6. 利用者と法定代理人の権利
利用者は自分の個人情報に対する閲覧、訂正・削除、処理停止及び同意の撤回を求めることができます。病院代表番号02-547-1700で受付方法を案内することができ、訪問を通じても要請することができます。
当院は、本人または正当な代理人であることを確認したうえで依頼に対応します。法定代理人や委任を受けた代理人には、権限確認の資料を提出いただく場合があります。法令上の制限で対応できない場合は、その理由をお知らせします。
14歳未満の児童の個人情報を同意をもとに処理する場合、法定代理人の同意および確認手続きが必要です。法定代理人は、児童の個人情報に関する権利を行使することができます。
7. 同意の撤回と退会
退会と個人情報処理の同意撤回は、病院代表番号02-547-1700で申請できます。病院は本人確認後に処理し、相談情報と法令上の保存記録の処理結果を区別してご案内します。
ソーシャルログインの連携解除と、当院に保存された会員・相談情報の削除は、対象が異なる場合があります。当院が保有する情報の削除を希望される場合は、当院にもご依頼ください。
不可欠な個人情報処理に同意しない場合、または同意を取り消すと、その情報を必要とする会員認証またはオンライン相談サービスを利用できない場合があります。
8. クッキーと接続情報
ホームページはログイン維持、ソーシャルログイン要求確認や相談作成者認証などサービス提供に必要なクッキーを使用します。利用環境やサービス運営の過程で、接続履歴などセキュリティ関連情報が処理されることがあります。
当サイトの閲覧状況を把握するためにGoogle Analytics 4を使用しています。公開案内ページの閲覧、端末・ブラウザ情報、Cookieによる訪問者識別情報などがGoogleに送信されます。
会員ページ、個別相談ページ、管理画面、および入力された相談内容は分析対象から除外します。分析用のページアドレスにはURLの検索パラメータや認証情報を含めません。
ブラウザのプライバシーまたはサイトデータ設定からCookieを削除したり、保存をブロックしたりできます。クッキーをブロックすると、ログインの維持や非公開の相談閲覧など、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
9. 個人情報の安全性確保
非公開の相談本文や添付写真へのアクセスには、会員または投稿者の認証が必要です。一覧では氏名の一部を伏せ、連絡先などは権限のある院内管理者にのみ表示します。
認証情報はハッシュなどの保護措置を適用して管理し、ログインセッションの有効期限と管理者アクセス権の確認を通じて不正利用を防止します。カウンセリング管理とアカウントの関連付けに関する処理履歴を記録します。
個人情報を取り扱う担当者は、業務に必要な範囲でのみ情報を使用し、関連保護義務を遵守しなければなりません。
10. 映像情報処理機器のご案内
病院内の映像情報の閲覧・存在確認などの要請は、個人情報保護責任者に問い合わせることができます。本人確認や他人のプライバシーなど関連法令に従った手続きを経て処理します。
映像情報処理機器の設置目的、撮影範囲・時間及び保管期間など実際の運営事項は、病院内の案内板と映像情報処理機器の運営・管理方針を通じて確認してください。
11. 個人情報保護責任者とお問い合わせ
個人情報保護責任者：モ・ジェソン院長 / 所属：モ・ジェソン形成外科 / 電話：02-547-1700
個人情報閲覧・訂正・削除、同意撤回及び侵害関連苦情は上記連絡先で受け付けることができます。病院は要求内容を確認し、処理手順と結果を案内します。
12. 処理方針の変更
個人情報処理方針を変更する場合は、変更内容と施行日をホームページを通じてご案内します。追加の同意や個別通知が必要な変更は、関連法令に従った手続きを経ます。
改正処理方針の施行日はホームページのお知らせを通じて別途ご案内します。